Kargo Politikası

🚚 KARGO POLİTİKASI

 

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Tarafımıza ulaşan siparişler, ilk 1 saat içinde işgünleri içerisinde hazırlanarak kargoya verilmek üzere işlem sırasına alınır.
Hazırlık süreci başladığında müşterilerimize bilgilendirme mesajı gönderilir.

2. Kargo Takibi – "Kargom Nerede?"

Tüm gönderiler kargo firmasına teslim edildikten sonra, kargo takip numarası müşteriye SMS veya e-posta yoluyla gönderilir.

Ayrıca, web sitemizdeki “Kargom Nerede?” başlığı altından, kargo firması üzerinden ürününüzün anlık durumunu kontrol edebilirsiniz.

3. Teslimat Süresi

Siparişler, kargoya verildikten sonra 1 ila 7 iş günü içerisinde Türkiye genelinde teslim edilmektedir.
Teslim süresi, kargo firmasının yoğunluğu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Ücreti

  • Tüm Türkiye’ye kargo ücretsizdir.

  • Bu hizmet, standart gönderimler için geçerlidir.

  • Hızlandırılmış veya özel teslimat seçenekleri ekstra ücrete tabi olabilir (talebe bağlıdır).

5. Ulaşılamayan Siparişler & Teslim Edilemeyen Ürünler

  • Teslimat sırasında müşteriye ulaşılamaması, yanlış adres verilmesi veya teslimatın kasıtlı olarak reddedilmesi gibi durumlarda, ürün bize iade edilir.

  • Bu gibi durumlarda ürün bedelinin iadesi yapılabilir; ancak, gidiş-dönüş kargo ücreti müşteriden tahsil edilir.

6. İade Durumunda Kargo Ücreti

  • Ücretsiz kargo kampanyası, yalnızca ürün satın alma sürecinde geçerlidir.

  • Ürün iadesi durumunda, iade kargosunun ücreti müşteri tarafından karşılanır.

  • Karşı ödemeli gönderilen iadeler kabul edilmez.

7. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Kargo sırasında hasar görmüş veya eksik teslim edilen ürünlerde, lütfen paketi teslim almadan önce kontrol ediniz.
Hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

8. İletişim

Kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru, sorun veya bilgi talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

📧 E-posta: mutfise@gmail.com
📱 WhatsApp / Telefon: +90 546 689 68 13

Not: Bu kargo politikası, müşteri memnuniyetini artırmak ve sipariş süreçlerini şeffaf hale getirmek amacıyla düzenlenmiştir.